As etapas em um processo de pesquisa de negócios

O processo de pesquisa de negócios envolve aprender tudo o que é possível sobre os clientes, os concorrentes e o setor de uma empresa. Os principais objetivos do processo são determinar quais produtos ou serviços oferecer, quais clientes são mais propensos a comprá-los, onde vendê-los e como praticá-los e promovê-los. Várias etapas do processo de pesquisa de negócios ajudam a empresa a alcançar esses objetivos.

Identificando concorrentes

O primeiro passo é identificar os principais concorrentes do setor. Uma maneira de obter informações sobre a concorrência é por meio de pesquisa secundária. Informações de pesquisa secundárias são dados que já estão disponíveis sobre o setor: participação de mercado e vendas totais do mercado. Pesquisas secundárias também podem fornecer informações detalhadas sobre os concorrentes, como número de funcionários, produtos que eles vendem e seus principais pontos fortes. A pesquisa secundária pode ser obtida através de várias fontes, dependendo da indústria. Por exemplo, o Grupo NPD usa sua análise CREST para restaurantes. A Nielsen fornece dados sobre bens de consumo.

Estudando Clientes

O processo continua com um estudo do consumidor ou cliente comercial. É importante determinar o que o cliente quer e precisa antes de desenvolver produtos para atender a essas necessidades. O consumidor geralmente determina quais produtos serão vendidos. Se as necessidades dos consumidores não forem atendidas, eles geralmente comprarão produtos competitivos. A melhor maneira de determinar as necessidades do cliente é através da pesquisa primária. A pesquisa primária inclui pesquisas por telefone, entrevistas pessoais e até pesquisas por correio. Com essas pesquisas, os profissionais de pesquisa de marketing geralmente testam determinados conceitos de produtos, medem a satisfação do cliente e determinam os melhores recursos e preços para seus produtos.

Análise SWOT

Uma vez que informações detalhadas sobre os clientes e a concorrência tenham sido obtidas, uma análise SWOT pode ser usada para estudar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da empresa. Uma força pode ser a participação de mercado da empresa ou uma boa reputação entre os clientes, de acordo com a "Análise SWOT" no site quickmba.com, um site de referência de negócios popular. Uma fraqueza pode ser um gerenciamento inexperiente. Além disso, uma empresa pode ter a oportunidade de comprar outra empresa. As ameaças podem incluir novas regulamentações governamentais na indústria ou um novo concorrente bem financiado.

Uma empresa usa a análise SWOT para explorar seus pontos fortes através de oportunidades disponíveis. Por exemplo, uma empresa com forte apoio financeiro poderia comprar outra empresa para aumentar sua distribuição e participação de mercado. Uma empresa também pode minimizar suas fraquezas contra ameaças potenciais, por exemplo, contratando pessoas de marketing mais experientes para lidar com um aumento na concorrência.

Estudando o público-alvo

Pelo menos parte do processo de pesquisa de negócios deve ser dedicado ao estudo do público-alvo de uma empresa - os clientes com maior probabilidade de comprar os produtos da empresa. Por exemplo, o principal público-alvo de uma pequena estação de rádio pode ser mulheres profissionais brancas entre as idades de 35 e 54 anos. Uma empresa pode determinar seu público-alvo por meio de pesquisas primárias.

Aplicação

As etapas tomadas durante o processo de pesquisa de negócios são eficazes somente se a empresa as utilizar para desenvolver estratégias de marketing. Além disso, a pesquisa de negócios é um esforço constante. As tecnologias mudam, assim como os gostos dos clientes. Portanto, é importante realizar pesquisas de negócios ao longo do ano.

Recomendado
  • tecnologia de negócios: Como gravar conversas na webcam

    Como gravar conversas na webcam

    Uma conversa de webcam é realizada usando um programa de bate-papo ou VoIP para conectar duas ou mais webcams. Você pode ver e ouvir a outra pessoa por meio de um feed de vídeo em sua área de trabalho. Grave a conversa da webcam usando um aplicativo de gravação na área de trabalho. Você pode gravar toda ou parte da tela da sua área de trabalho que salva a conversa como um arquivo de vídeo. 1 Baixe
  • tecnologia de negócios: Como funciona a memória RAM

    Como funciona a memória RAM

    A memória de acesso aleatório, ou RAM, representa uma das primeiras atualizações de um computador antigo. Muitas vezes referido como simplesmente “memória”, esses pequenos cartões de circuito são relativamente simples de instalar e, em alguns casos, podem melhorar drasticamente o desempenho de um computador. Às vezes,
  • tecnologia de negócios: Como imprimir coisas do seu iPhone

    Como imprimir coisas do seu iPhone

    Com a tecnologia AirPrint da Apple, você pode enviar documentos, páginas da Web e outros conteúdos do seu iPhone para qualquer impressora habilitada para AirPrint na mesma rede Wi-Fi. Uma impressora compatível com AirPrint processa a produção sem um computador adicional. Para impressoras que não são compatíveis com AirPrint, você deve usar um computador com um emulador de AirPrint de terceiros instalado - como Presto para PC ou handyPrint para Mac - como uma ponte entre o iPhone e a impressora. Tecnolog
  • tecnologia de negócios: Requisitos de sistema do MSN Hotmail

    Requisitos de sistema do MSN Hotmail

    Enquanto a maioria das empresas costuma empregar serviços de e-mail dedicados por meio dos provedores de serviços de Internet de sua empresa, a Microsoft permite que proprietários de pequenas empresas reduzam alguns custos usando o Hotmail, seu serviço de e-mail gratuito. A utilização do Hotmail é geralmente bastante simples e fácil de realizar em praticamente qualquer sistema de computador moderno. Existe
  • tecnologia de negócios: Como faço para superar o feedback negativo do cliente?

    Como faço para superar o feedback negativo do cliente?

    Mesmo o feedback negativo mais indelicado de um cliente deve ser encarado como uma oportunidade para melhorar seu atendimento ao cliente, corrigir qualquer problema em seu marketing, melhorar seu produto e até mesmo mudar seu modelo de negócios. O feedback negativo do cliente é como consultoria empresarial gratuita, se você adotar a atitude correta de pesquisar sua origem e lidar diretamente com o problema. 1
  • tecnologia de negócios: Como impedir que os usuários acessem um laptop MacBook Pro

    Como impedir que os usuários acessem um laptop MacBook Pro

    Se você estiver usando um MacBook Pro em sua empresa, poderá impedir que outros usuários acessem o laptop. Por exemplo, você pode querer manter seu MacBook em uma mesa em sua empresa para poder pesquisar ou enviar e-mails para clientes, mas não deseja que seus funcionários usem o laptop para outras finalidades. Tamb
  • tecnologia de negócios: Como sincronizar o iCal com o iPad

    Como sincronizar o iCal com o iPad

    Ao administrar sua pequena empresa, há momentos em que simplesmente não é possível usar seu computador para visualizar seu calendário do iCal. Você pode sincronizar seu iPad para poder visualizar os calendários diretamente no dispositivo móvel. Você precisa usar o iTunes instalado no seu PC ou Macintosh, e o processo é simples. 1 Inicie
  • tecnologia de negócios: Como sincronizar o Google Calendar com o Outlook 2007

    Como sincronizar o Google Calendar com o Outlook 2007

    Embora o programa suporte algumas assinaturas de calendário da Internet, o Microsoft Outlook 2007 não pode sincronizar com o Google Agenda por padrão. O Google oferece uma ferramenta que adiciona esse recurso ao Outlook e permite que você acompanhe os compromissos de negócios de ambos os calendários em um só lugar. Você
  • tecnologia de negócios: Como recuperar um arquivo com o ISO ShadowProtect

    Como recuperar um arquivo com o ISO ShadowProtect

    O programa ShadowProtect permite que você crie backups dos arquivos em seu computador e salve esses backups como arquivos de imagem ".ISO". Se você quiser recuperar os arquivos armazenados nesses arquivos de imagem, poderá fazê-lo montando o arquivo de imagem. Uma vez montado, você pode navegar e recuperar os arquivos armazenados no arquivo de imagem como faria em qualquer outro volume do Windows. 1 C