Desafios Tecnológicos e de Marketing

A tecnologia pode ajudá-lo a superar vários desafios de marketing, automatizando as tarefas de marketing de rotina, fornecendo os dados necessários para segmentar os clientes com mais precisão, abrindo novos canais de comunicação e simplificando a distribuição do material de marketing. A tecnologia está se tornando tão importante para o marketing que algumas empresas estão recrutando pessoas para assumir o papel de tecnóloga-chefe de marketing.

Automação

O software de marketing permite que você automatize tarefas demoradas, como o gerenciamento de campanhas de email. O software distribui e-mails automaticamente em intervalos pré-determinados e fornece relatórios que indicam o número de pessoas que abrem e-mails ou clicam nos links do e-mail. Os programas incorporam recursos que permitem responder a diferentes tipos de comportamento do usuário. Quando um cliente em potencial clica em um link, o software envia uma resposta automática, juntamente com o conteúdo solicitado. Você também pode definir regras que permitam que o software envie diferentes respostas para diferentes tipos de usuários, por exemplo, um briefing de negócios para um executivo principal ou um documento técnico para um diretor de informações.

Alvejando

Aumentar a precisão de marketing. Quanto mais informações você tiver sobre clientes e clientes em potencial, mais precisamente poderá segmentar comunicações e ofertas. As técnicas de armazenamento de dados e as redes de dados permitem que você armazene, gerencie e acesse grandes quantidades de dados de mercado e prospectos individuais para pesquisa e planejamento de campanhas. Você também pode usar sua rede interna para coletar dados de todo tipo de interação com o cliente - comunicação por e-mail, pedidos por telefone, solicitações de serviço e visitas a sites - para fornecer uma visão abrangente do relacionamento com o cliente.

Canais

A tecnologia abriu novos canais de comunicação com seus clientes. Canais tradicionais, como publicidade ou marketing direto, representam uma comunicação de mão única, sem oportunidade de feedback ou diálogo. Ao usar as mídias sociais, como fóruns de sites ou páginas de análise de produtos, você pode descobrir o que seus clientes estão dizendo sobre seu produto e sua empresa, e você pode dialogar respondendo aos comentários.

Capacidade

Quando você executa campanhas de marketing que solicitam que os clientes em potencial cliquem em um link de site, o nível de tráfego em seu site pode aumentar drasticamente e diminuir os tempos de resposta. O desafio é criar capacidade para lidar com as demandas de pico. Em vez de investir em capacidade permanente, você pode usar a tecnologia de nuvem para aumentar a capacidade durante a campanha. Com a tecnologia de nuvem, você adquire capacidade adicional de um provedor de serviços em uma base pré-paga.

Distribuição

Se você fornecer material de marketing, como folhetos ou modelos de propaganda e e-mail para seus distribuidores, poderá fornecer acesso através de um portal seguro em seu site. Os distribuidores fazem o login e podem baixar diferentes tipos de material, dependendo do seu status. Distribuidores autorizados, por exemplo, poderiam baixar todo o material; um distribuidor independente só pode acessar informações sobre o produto. Isso lhe dá maior controle sobre a maneira como outras partes usam seu material de marketing.

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